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LIVRAISONS ET REPRISES
PAIEMENT ET CAUTION
CARBURANT ET KILOMETRAGE
Location
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1 Quels types de voitures existe-t-il à Olecar?
Tous types de véhicules; utilitaires, SUV, fourgonnettes et haut de gamme, autant manuels et automatiques, divisés en catégories en fonction de leurs caractéristiques.
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Louez-vous des véhicules industriels?
2 Louez-vous des véhicules industriels? Nous disposons de véhicules industriels de différentes dimensions à votre disposition. Les caractéristiques et les mesures sont affichées sur notre site Web.
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Puis-je voyager dans les îles avec la voiture Olécar?
Non, pour des raisons de sécurité, il est interdit de se rendre en voiture aux îles Canaries, aux Baléares, à Ceuta et à Melilla. La voiture ne peut être déplacée vers aucune destination par bateau.
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Puis-je voyager en Europe avec la voiture Olécar?
Il existe des restrictions concernant certains pays d'Europe.
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Puis-je quitter l'EU avec la voiture Olécar?
Non, pour des raisons de sécurité, il est strictement interdit de quitter l'EU.
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Y a-t-il un coût pour traverser la frontière?
Oui, pour chaque pays visité.
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Les conditions de couverture à l'étranger changent-elles?
Non, ils sont adaptés à ceux contractés lors de la prise du véhicule, dans la mesure où les restrictions de voyage sont respectées.
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Ai-je besoin d'un Permis International pour voyager à l'étranger?
Vous devrez consulter les informations du pays dans lequel vous allez voyager concrètement et vérifier vos besoins.
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Que faut-il pour faire une réservation?
Pour faire une réservation, vous avez besoin de trois documents de base valides: 1. Carnet d'identité nationale / passeport 2. Permis de conduire 3. Carte de crédit du conducteur principal. Il est obligatoire de présenter tous les documents physiques et valables au moment de la prise du véhicule. En cas d’avoir un permis de circulation provisoire, il doit être certifié
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Quelles sont les informations supplémentaires nécessaires pour compléter ma réservation?
Vos données en tant que chauffeur ou locataire, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail sont essentiels, ainsi que votre numéro de vol au cas où nous devons venir vous
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Comment puis-je faire une réservation?
Vous pouvez effectuer une réservation sur notre site Web, par téléphone en nous contactant au: +34 902 03 98 33, par e-mail: info@olecar.es ou en visitant nos bureaux
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Comment savoir si ma réservation est confirmée?
Les réservations effectuées sur le site Web seront confirmées par courrier électronique. Dans ceux gérés par téléphone ou au bureau, ils seront confirmés sur place par l'un de nos agents et / ou via e-mail.
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Que signifie une réservation "sur demande"?
Ce sont des demandes de réservation pour des périodes de plus de 30 jours ou une voiture spéciale, qui doit être examinée et confirmée par le personnel d’Olécar. La confirmation de ces réservations ne dépassera pas 24/48 heures et se fera via e-mail.
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Avec combien de temps préalable ai-je besoin de faire ma réservation?
Il n'y a pas de temps spécifié, mais nous recommandons de faire la réservation le plus tôt possible pour bénéficier de ristournes et des prix les plus bas.
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Puis-je réserver une voiture de location pour plus de 28 jours?
Oui, vous pouvez réserver des véhicules pour des périodes de plus de 28 jours sur demande.
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Puis-je réserver un modèle spécifique?
Nous ne garantissons pas un modèle spécifique, nous garantissons une catégorie. Mais si vous nous indiquez une de vos préférences, nous essaierons de satisfaire votre demande.
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Puis-je modifier ma réservation?
Vous pouvez modifier votre réservation sans problèmes avec un délais minimum de 48 heures avant la prise en charge du véhicule. Peut engager certains frais en fonction des tarifs en vigueur. Appelez-nous au +34 902 03 98 33 ou contactez-nous via notre email: info@olecar.es pour toutes modifications à faire.
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Puis-je annuler ma réservation?
Vous pouvez annuler votre réservation sans frais minimum 48 heures à l'avance. En cas d'annulation de la réservation dans un délai plus court, il vous sera facturé 30% de la valeur de la location.
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Dois-je payer lors de la réservation?
Oui, vous devez payer au moins 30% de la réservation ou le total si vous le préférez.
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Est-ce que j'ai besoin du numéro de vol pour réserver?
Il est recommandé de nous proportionner le numéro de vol pour une meilleure coordination interne. Avec ce dernier, nous saurons si votre vol est à l'heure ou s'il y a eu un certain retard et ainsi, nous vous récupérerons à l'heure au point de rendez-vous.
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Je n'ai pas de carte de crédit, puis-je réserver autrement?
La carte de crédit est obligatoire pour le blocage de la caution lors de la prise du véhicule.
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Puis-je louer une voiture de location avec mon permis de conduire international?
Non, le permis international doit toujours être accompagné de l’originale du permis de conduire car il s'agit d'une traduction, l'une ne remplace pas l'autre.
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Devrais-je réserver un siège bébé ou un Booster?
Il est recommandé de réserver à l'avance pour garantir la disponibilité
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Puis-je compter sur votre aide pour la mise en place des chaises-enfants?
Bien entendu, nous sommes là pour vous aider, mais vous devez vérifier leur adéquation, leur utilisation et leur placement dans le véhicule. Olécar n'assume aucune responsabilité pour le manque d'utilisation ou l'installation incorrecte du dispositif de rétention.
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Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire?
Oui, vous pouvez l'ajouter au moment de votre réservation ou à la prise en charge du véhicule, celui-ci avec des frais supplémentaires.
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Un jeune conducteur a-t-il des frais supplémentaires?
Oui, les moins de 25 ans doivent payer un supplément.
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Puis-je louer un GPS / système de navigation dans vos bureaux?
Oui, nous comptons avec des systèmes de navigation à disposition pour nos clients.
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Avez-vous des pneus d'hiver ou devrais-je louer des chaînes à neige?
Nos voitures ne sont pas équipées de pneus d’hiver,par contre nous vous proposons la location de chaînes à neige.
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Puis-je demander la livraison de la voiture à la maison ou à un endroit spécifique?
Olécar effectue des livraisons à domicile dans la zone métropolitaine de la ville, à condition que cela ait été confirmé par le bureau au moins 48 heures auparavant.
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Faut-il être présent à la livraison ou à la prise en charge de la voiture?
Oui, le conducteur titulaire de la réservation doit être présent.
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Quelle couverture est par défaut fournie avec le prix de location?
Toutes nos voitures incluent une couverture complète avec franchise.
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Qu'est-ce qu'une franchise?
Une limite de responsabilité en cas de dommage au véhicule.
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Quel type de couvertures puis-je souscrire pour ma voiture de location?
Super Plus: réduit la franchise initiale à une responsabilité mineur. Couverture de roues et de vitres: couvre ces parties du véhicule. Assistance routière: exonère de tout frais d'utilisation de ce service dans les cas qui ne sont pas générés par une utilisation abusive ou par négligence. Vous pouvez choisir ou combiner nos couvertures en fonction de vos besoins.
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La couverture couvre-t-elle un autre conducteur?
Tant qu'il apparaît en tant que deuxième conducteur dans le contrat de location.
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S'il y a un vol dans ma voiture, mes biens sont-ils couverts?
Les effets personnels et objets pouvant se trouver à l'intérieur du véhicule ne sont couverts par aucune protection supplémentaire. Nous vous recommandons, pour plus de sécurité, de laisser la voiture sans aucun objet à l'intérieur une fois celle-ci a été quittée.
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Que puis-je faire si je vois des dommages dans la voiture?
La voiture doit être vérifiée au moment de la prise en charge, si vous constatez des dommages, vous devez en informer le personnel d’Olécar pour l’inscrire sur le document de livraison/inspection
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Puis-je passer à une catégorie supérieure à celle réservée?
Oui, tant qu'il y a de la disponibilité. Si vous avez une préférence, n'hésitez pas à nous le dire.
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Mon vol est en retard, que dois-je faire?
Il est important de nous prévenir pour organiser votre reprise à temps.
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Quelles cartes de crédit sont acceptées?
Visa, Mastercard et American Express.
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Dois-je apporter ma carte de crédit?
La personne qui possède la carte de crédit doit toujours apparaître dans nos bureaux avec son Document d’Identité National ou son passeport actuel.
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Oui, à condition que cette personne soit présente au moment de prendre le véhicule ou quil soit déjà passé à notre bureau pour effectuer le paiement avec les documents demandés.
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Est-il possible de payer en espèces ou par carte de débit?
Oui, le paiement de la location peut être effectué par carte de débit ou en espèces, dans la mesure où il ne dépasse pas le montant de 2499 €. Le dépôt sera toujours bloqué sur une carte de crédit.
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Quand la location de voiture doit être payée?
Tous les paiements seront effectués à l'avance, à l'exception des extras pouvant survenir pendant la période de location, tels que le carburant ou un jours supplémentaires en cas de prolongation du contrat.
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Quand le montant de la caution de la voiture est-il bloqué?
Au moment de la prise en charge du véhicule au bureau.
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Combien d’argent sera bloqué sur ma carte de crédit?
Cela dépendra de la couverture du véhicule, le minimum sera de 150 € jusqu’à 3.650 € pour les catégories supérieures.
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Quel type de carburant dois-je mettre dans le réservoir de la voiture?
Cela dépend du véhicule loué, il peut s'agir de Diesel ou d'Essence. Nous vous informerons du type de carburant une fois reçue la voiture dans nos bureaux.
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Ma voiture est-elle ravitaillée en carburant?
Oui, nous livrons toujours nos véhicules avec le plein de carburant à nos clients.
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Que se passe-t-il si je rends la voiture sans carburant?
Olécar fera le plein du véhicule et des frais seront facturés pour le nombre de litres manquant et pour le service de ravitaillement.
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Combien de kilomètres puis-je parcourir avec la voiture par jour?
Nous offrons jusqu'à 350 km / jour, un montant qui varie en fonction des jours réservés.
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Combien de kilomètres maximum puis-je parcourir par mois?
Un maximum de 4000 km pour 28 jours.
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Quel est le coût du kilométrage excédentaire?
Le prix par km supplémentaire est de 0,20 € pour tous les modèles de voiture et les fourgonnettes.
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Puis-je louer une voiture pendant quelques heures?
Vous pouvez louer une voiture aussi longtemps que vous le souhaitez, le montant minimum à payer étant de 24 heures.
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Quelle est la durée de location maximale?
La période maximale est de 85 jours. Tous les mois, vous devez passer par le bureau pour signer une nouvelle extension et bloquer un nouveau dépôt de la caution sur la carte de crédit.
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Comment puis-je louer une voiture à long terme?
Vous devez nous contacter et nous vous expliquerons les conditions du Renting.
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4 Quel est l'âge minimum pour louer une voiture?
18 ans et avec un permis de conduire de validité minimale d'un an.
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Quel est le point de rendez-vous à l'aéroport?
Les points de rencontre sont les mêmes que le reste des sociétés de location en dehors de l'aéroport. Vous trouverez les instructions pour vous y rendre dans le bon de réservation.
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Puis-je amener des animaux de compagnie dans ma voiture Olécar?
Oui, à condition que vous disposez d'un moyen de transport adéquat pour les emporter et que vous prenez en charge les mesures d'hygiène nécessaires.
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Puis-je changer la période de location après avoir pris le véhicule en location?
Oui, toujours sous réserve de disponibilité et confirmation de l'un de nos agents. Vous pouvez le consulter en appelant le +34 902 03 98 33 ou par email: info@olecar.es